Политика за враќање и рефундирање

1. Временски рок за враќање

Прифаќаме враќања во рок од 14 дена од испораката за повеќето производи. Свежите производи и расипливите артикли имаат различни услови (види подолу).

2. Услови за враќање

Производите кои се прифатливи за враќање мора да бидат:

• Во оригинално, неотворено пакување
• Некористени и во состојба погодна за препродажба
• Придружени со фискална сметка или друг доказ за купување

3. Артикли кои не можат да се вратат

• Свежи производи и расиплива стока (освен ако не се дефектни при пристигнување)
• Отворени или користени производи
• Прилагодени или персонализирани артикли
• Артикли на распродажба (освен ако не се дефектни)

4. Гаранција за квалитет на свежи производи

Ако добиете свежи производи кои се оштетени при испорака, расипани при пристигнување или не ги исполнуваат стандардите за квалитет, контактирајте нè во рок од 24 часа од испораката со фотографии за целосен рефунд или замена.

5. Процес на враќање

1. Контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка
2. Наведете го бројот на вашата нарачка и причината за враќање
3. Добијте авторизација за враќање и инструкции
4. Спакувајте го артиклот безбедно во оригиналното пакување
5. Испратете го артиклот на нашата адреса за враќање

6. Рефундирања

Откако ќе го примеме и прегледаме вашето враќање, одобрените рефундирања се процесираат во рок од 5–7 работни дена на оригиналниот начин на плаќање. Трошоците за испорака не се рефундираат (освен ако враќањето не е поради наша грешка).

7. Замени

Нудиме замени за дефектни или оштетени артикли. Контактирајте нè за да договориме замена.

8. Контакт

За прашања во врска со враќања и рефундирања, користете ја контакт страницата или јавете се на +389 75 313 393.