1. Временски рок за враќање

Прифаќаме враќања во рок од 14 дена од испораката за повеќето производи. Свежите производи и расипливите артикли имаат различни политики (види подолу).

2. Услови за враќање

Производите кои се прифатливи за враќање мора да бидат:

• Во оригинална, неотворена пакување
• Некористени и во состојба погодна за препродажба
• Придружени со оригинален receipt или доказ за купување

3. Артикли кои не можат да се вратат

Следниве артикли не можат да се вратат:

• Свежи производи и расиплива стока (освен ако не се дефектни при пристигнување)
• Отворени или користени производи
• Прилагодени или персонализирани артикли
• Артикли на распродажба (освен ако не се дефектни)

4. Гаранција за квалитет на свежи производи

Ние стоиме зад квалитетот на нашите органски производи. Ако добиете свежи производи кои се:

• Оштетени при испорака
• Расипани при пристигнување
• Не ги исполнуваат стандардите за квалитет

Контактирајте не во рок од 24 часа од испораката со фотографии за целосен рефунд или замена.

5. Процес на враќање

За да иницирате враќање:

1. Контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка
2. Наведете го бројот на вашата нарачка и причината за враќање
3. Добијте авторизација за враќање и инструкции
4. Спакувајте го артиклот безбедно со оригинална пакување
5. Испратете го артиклот на нашата адреса за враќање

6. Рефундирања

Откако ќе го примеме и прегледаме вашето враќање:

• Одобрените рефундирања се процесираат во рок од 5-7 работни дена
• Рефундирањата се враќаат на оригиналниот начин на плаќање
• Трошоците за испорака не се рефундираат (освен ако враќањето не е поради наша грешка)

7. Замени

Нудиме замени за дефектни или оштетени артикли. Контактирајте не за да договориме замена.

8. Контактирајте не

За прашања во врска со враќања и рефундирања, контактирајте не на:

Email: [email protected]

Телефон: +389 75 313 393